國家旅游局將開展旅游包車“打非”行動？

        今年的春節疊加構成長達小假期，據國家旅游局統計，預計假日期間國內旅游人數將達到7.1億人次。28日，國家旅游局下發《關于做好春節期間旅游景區等旅游服務單位管理有關事項的通知》（以下簡稱《通知》），對景區游客承載量、旅游安全保障以及欺客宰客等違法經營行為，進行了嚴厲規定。

       記者從國家旅游局獲悉，今年春節期間，在旅游交通安全監管方面，國家旅游局將同公安、工商開展旅游包車“打非”行動，查處旅行社租用“黑車”行為。督促旅行社選用正規的旅游汽車公司，嚴格審查旅游包車車況、駕駛人資質、購買保險情況等，簽訂規范的租車協議。要求導游人員上車之前查驗車輛資質、運營證件，并提醒司機安全駕駛。要求旅游包車按規定配發《游客安全乘車須知》，在行程中播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片。督促旅游車按規定配置“導游專座”。要求司機、導游提醒并檢查游客系安全帶情況。此外，通知還要求各級旅游主管部門要切實提升旅游服務質量，會同有關部門，督促旅游景區、度假區、主題樂園、旅游綜合體、特色小鎮、鄉村旅游點、賓館、飯店、旅行社等旅游服務單位認真制定假日旅游方案。要加強誠信經營宣傳，及時發布相關信息，加大監管和處罰力度，嚴厲打擊欺客宰客、坐地漲價等行為，及時處理游客投訴。

       在加強景區游客承載量管理方面，國家旅游局要求各地督促旅游景區采取有效措施，按照景區主管部門核定的最大承載量，做好游客接待容量的管理，堅決遏制旅游景區超出最大承載量接待游客。各旅游景區要利用各種渠道提前向社會發布景區承載量提示，在景區游客接待量接近最大承載量時，要及時采取游客疏導措施，并做好相關解釋工作。尚未核定最大承載量的旅游服務單位，要根據實際情況制定預案，及時做好游客疏導管理工作，消除游客擁堵可能產生的安全隱患，提升游客舒適度與滿意度。

       對于近年來快速發展的旅行產品，國家旅游局規定各地開展旅游產品安全風險評估，合理編制旅游線路,強化事前、事中對游客的安全提示，一旦遭遇突發事件，要采取有效措施應對。指導旅游景區開展隱患排查治理，重點檢查地質災害、交通安全、擁擠踩踏、火災、特種設備、水上活動等安全隱患，采取得力措施加以整改。強化擁擠危險地段安全管理，增設風險提示標識標牌、應急呼救設施。修訂完善假日安全應急預案并組織開展演練。指導旅游賓館飯店做好安全工作，防止出現火災、食物中毒、踩踏等安全事故